Konto und Daten löschen

Diese Seite gilt für die App MatBuddy (de.buddysolution.app) und das Mitglieder-Portal. Sie beschreibt, wie Sie die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten verlangen — auch dann, wenn Sie keinen Zugang mehr haben.

Wer Ihre Daten löschen kann

Ihre Mitgliedsdaten liegen bei dem Verein, bei dem Sie angemeldet sind. Er entscheidet über die Löschung, wir betreiben die Software nur in seinem Auftrag. Deshalb führen beide Wege unten zu Ihrem Verein — und wenn der nicht reagiert, springen wir ein.

Weg 1: In der App

Öffnen Sie Konto und wählen Sie Konto löschen beantragen. Ihr Verein wird darüber benachrichtigt und meldet sich bei Ihnen.

Weg 2: Per E-Mail

Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können, schreiben Sie an Ihren Verein oder an hallo@matbuddy.de. Nennen Sie Ihren Namen, die E-Mail-Adresse Ihres Zugangs und den Verein. Wir leiten das Anliegen weiter und bleiben dran.

Nur einzelne Daten löschen — ohne das Konto aufzugeben

Sie müssen nicht alles oder nichts wählen. Sie können auch nur bestimmte Daten löschen lassen und Ihr Konto behalten, etwa Ihre Sprachnachrichten, hochgeladene Dateien, ein Profilbild, eine hinterlegte Gesichtsvorlage oder Ihre Bankverbindung nach dem Ende des Lastschriftverfahrens.

Schreiben Sie dafür an Ihren Verein oder an hallo@matbuddy.de und nennen Sie, worum es geht. Ihr Zugang und Ihre Mitgliedschaft bleiben davon unberührt.

Zwei Dinge lassen sich auf diesem Weg nicht entfernen: Angaben, die der Verein für die laufende Mitgliedschaft benötigt — Name, Anschrift, Geburtsdatum —, und die Rechnungen, die er aufbewahren muss. Für beides ist der Weg die Beendigung der Mitgliedschaft, nicht die Einzellöschung.

Was gelöscht wird

Ihr Zugang mit E-Mail-Adresse und Passwort
Stammdaten: Name, Anschrift, Geburtsdatum, Telefonnummer
Angaben zu Ihren Kindern und deren Trainingsdaten
Nachrichten, Sprachnachrichten und hochgeladene Dateien
Ihre Bankverbindung und das SEPA-Mandat
die Kennung, über die Ihr Gerät Benachrichtigungen empfängt
eine hinterlegte Gesichtsvorlage, falls Sie eine erteilt hatten

Was aufbewahrt bleibt — und wie lange

Rechnungen und Zahlungsbelege. Für sie gelten steuerliche Aufbewahrungspflichten von bis zu zehn Jahren (§ 147 AO). Sie dürfen nicht gelöscht werden, auch nicht auf Verlangen. Enthalten sind Name, Anschrift, Betrag und Zeitpunkt.

Anonymisierte Zahlen. Teilnehmerzahlen und Statistiken bleiben bestehen, sind aber keiner Person mehr zuzuordnen und gelten damit nicht mehr als personenbezogene Daten.

Wie lange es dauert

Ihr Verein muss innerhalb eines Monats antworten (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Bei einer laufenden Mitgliedschaft klärt er zuvor die Kündigung und offene Beiträge — die Mitgliedschaft endet nicht automatisch mit der Löschung des Zugangs.

Hören Sie nichts, schreiben Sie an hallo@matbuddy.de. Dann wenden wir uns an den Verein.

Verantwortlich für den Betrieb

EServix UG (haftungsbeschränkt)
Quedlinburger Straße 40a, 48691 Vreden
E-Mail: hallo@matbuddy.de

Wie Ihre Daten verarbeitet werden, steht in der Datenschutzerklärung zur App.